【吕中】:主持人好，各位网友好!很高兴做客武义新闻网与大家互动交流。 

　　【主持人】:网友【小马哥】提问:顺便问下，移动铁通宽带，有没有提速计划?现在4M太慢，要求提高网速。 

　　【吕中】:你好，武义移动现在在推进的家庭宽带网络建设采用的是目前最先进的FTTH-GPON(即光纤到户)技术，理论最高带宽达到1.25G(1GB=1024MB)，因此技术上带宽升级肯定不是问题。武义2010—2011已经完成了七个镇区的光纤接入全覆盖，计划2012—2013年实现武义城区铁通电缆网络改造升级FTTH全覆盖，且目前已经在实施。也请有兴趣的用户随时关注我公司的宣传或者到营业厅咨询进行升级。 

　　【主持人】:网友【橙果】提问:超过包月流量的费用为什么这么贵?可以降点吗? 

　　【吕中】:移动上网资费已在2011年5月20日大幅下调，现超出流量包的流量资费为0.01元/10KB，流量包月老用户可以发送“上网升级”到10086享受最新优惠资费，目前我们针对流量当月不够用的客户推出了流量加油包业务(3元包10M) 

　　【主持人】:网友【汉爷】提问:在异地购买的移动卡号，如果不用，非要去当地注销吗?没有注销产生的费用比例怎么算的? 

　　【吕中】:因系统限制，目前销户还不能实现跨区、跨省办理。但是如果您的异地号码是属于普通号码，您可以委托朋友带上您和委托人双方的有效证件到归属营业厅办理销户手续。 

　　【主持人】:网友【鱼儿】提问:手机资费什么时候下调啊? 

　　【吕中】:手机资费近年其实一直在下降，武义移动10年-11年两年间，综合单价就下降了16.45%。另外基础电信业务资费实行的是政府定价、政府指导价或者市场调节价，手机资费的下调都需要报请主管部门审批才能实行。建议您关注武义移动的各项宣传，我们会第一时间发布各类优惠和促销信息。 

　　【主持人】:网友【不知道人】提问:还有家里铁通宽带是前年包的2年2M，结果去年新装的貌似都4M了，钱和以前一样，对我们这样的老用户就没个升级啥的? 

　　【吕中】:您反映的问题其实也体现了武义移动家宽业务发展的快速，目前老用户升级优惠还是比较多的，您可以前往营业厅，办理手机保底消费68元，这样不需要交纳任何费用，就可以免费使用4M宽带。 

　　【主持人】:网友【3333333】提问:为什么话费充错了不能退或者换?买东西买错了起码还能换，而且是有证据有充值记录的啊。 

　　【吕中】:话费充值发票/小票仅证明对某个号码充值了多少元话费，而并非话费充错的凭证;如果出现话费充错的情况，那第一时间我们需要核实是前台工作人员操作失误还是用户号码提供错误，然后由责任人联系话费充入对方用户，在得到对方同意调账的电话录音或书面授权以后，我方可进行调账操作。 

　　【主持人】:网友【biao5562】:听说移动公司现在除了手机业务外，还可办理固话业务，是真的吗? 

　　【吕中】:目前武义移动针对集团单位推出了有线固话业务，该有线固话业务免固话初装费，免月租费，还可与手机虚拟网互通，既省钱又方便，可联系客户经理办理。针对家庭用户推出了老用户免费领取无线座机业务，可至各营业厅办理。 

　　【主持人】:网友【牧云】:吕总啊，移动的话费返充是怎么一回事啊，说好了分12个月返充的，结果就前面几个月有，后面就没音讯了啊? 

　　【吕中】:话费返充都是按照客户手机号码末位规则进行返充。具体返充时间客户可以按以下方式计算:“手机号码最后一位数字x2+7”，比如号码末位数字为0，则为0x2+7=9日进行返充。话费返充短信一般都在晚上12点以后下发，而这段时间为不打扰用户休息，系统会进行自动屏蔽下发的短息，但话费系统仍然是按时返充的。用户也可致电营业厅电话:13777547641查询话费返充情况，或者前往当地就近的营业厅查询。 

　　【主持人】:网友【一身正气】提问:请问吕总，形形色色的垃圾广告，什么时候能真正地过滤啊? 

　　【吕中】:对于垃圾短信的治理，中国移动也是积极参与其中，但是短信发送的渠道有多种(如各种群发器、行业信息化端口等)，而且客户短信发送的内容信息属于法律保护的个人隐私，所以我们希望广大消费者能和我们携手合作，在收到垃圾短信时，编辑“垃圾短信发送号码*垃圾短信内容”发送到“10086999”进行举报，便于我们积极处理。 

　　【主持人】:网友【浙江武义人】提问:昨天走过移动营业厅，看到一个广告“全家用移动，宽带免费用”。吕总问一下，是不是凭户口本来办理? 

　　【吕中】:不需要户口本，你只要携带本人身份证来办理即可;“全家用移动，宽带免费用”是指全家共用一个套餐，共享通话时长、手机上网流量，全国被叫免费，长市漫主叫低至0.19元/分钟，宽带免费使用。您可以到各营业厅办理。全家共同消费一个套餐(最多4人)158元，共同享受800分钟通话时长，全国免费接听，手机上网100M，wifi上网300小时，免来电显示，139邮箱，家庭亲情月费优惠5元，超出800分钟通话以0.19元/分钟计算。 

　　【主持人】:网友【biao5562】:最近我在电视、报纸上看到你们移动推出了4G网络，它和现在的2G、3G相比，有哪些优势?还有什么时候我们武义也可以用4G啦? 

　　【吕中】:4G最大的优势是上网速度快!目前全国在上海、杭州、南京、广州、深圳、厦门等6个城市进行TD-LTE的用户体验测试，上网峰值下行速度最快可达到每秒80兆。以下载电影为例，一部700M的高清电影，用4G网络下载，最快一分多钟就可以完成。武义的开放时间还需要视试用情况而定，感谢你的关注。 

　　【主持人】:网友【闲庭信步】提问:前两天报纸上看到移动推出“上网伴侣”业务，这个“上网伴侣”办了我手机是不是到哪都可以无线上网了啊?“上网伴侣”和家里的宽带、无线上网卡有什么区别啊? 

　　【吕中】:“上网伴侣”是一个便携式宽带无线装备，它是可以将3G网络信号(将来的4G上网伴侣还支持4G网络)转换成您使用的手机、PAD、笔记本电脑都可以用的WIFI信号。您走到哪里，WIFI宽带就跟您到哪里，针对IPHONE、IPAD效果更好。 

　　【主持人】:网友【zx17318】:武义移动现在招人不?待遇怎么样? 

　　【吕中】:目前正在招聘社区经理，要求全日制大专以上，年龄在30周岁以下，男女不限。报名地址:环城北路88号武义移动公司三楼综合办，咨询电话:13905790001-6099.员工收入由基本工资、月奖金和其他一次性奖金三部分组成，年收入税前应发金额为4万以上。 

　　【主持人】:网友【asdfgh】:请问吕总我们武义移动信号覆盖武义多少总面积? 

　　【吕中】:武义隶属山区，覆盖面积比较难统计，目前武义移动基站站点接近500多个，达到行政村全覆盖，自然村基本覆盖。 

　　【主持人】:网友【ddyu】提问:请问江山新村三路的信号何时会正常啊?从2011年起，在家就没有移动信号的，接个电话都要到街路边。 

　　【吕中】:江山新村三路信号偏弱是由于此区域内房子建造过于密集，导致信号覆盖迅速下降而至。目前武义移动公司已积极组织对该区域的网络覆盖问题，并已初步完成工程施工。预计在今年会完成网络覆盖延伸工程，到时信号应有所改善。 

　　【主持人】:网友【道行】提问:流量的费用怎么算? 

　　【吕中】:移动数据流量标准资费是按照0.01元/KB计算，你也可以办理流量包月，5元包30M，10元包80M，20元包200M等多种包月资费，包月用户超出流量按照0.01元/10KB计费。 

　　【主持人】:网友【大忽忽】提问:吕总，最近有优惠幅度较大的充值返话费活动吗?

　　【吕中】:我们近期有心礼1+1存话费送话费，保底50元/月充300元送300元，保底80元/月充600元送600元，多充多送。 

　　【主持人】:网友【心只有你】提问:吕经理你好，我想反映个问题，我们星光小区也就是星光菜场旁这个小区，移动信号有时好有时不好，尤其在一楼信号有点不稳定，而且通话常常出现对方听不到我声音，而我听到对方的声音，想问下能不能在小区或者星光老年协会楼顶或者小区空地上做个基站啊? 

　　【吕中】:星光社区网络覆盖基本已经通过延伸系统解决，但由于房屋间距和环境以及各类不可控因素，导致网络覆盖存在死角。如用户反映位置存在弱覆盖现象请积极与我方联系或留下电话号码，我们会与您取得联系对实地进行网络评估并制定优化方案。 

　　【主持人】:网友【哥不想说】提问:我每月包底40元，有没有手机送的? 

　　【吕中】:针对你的保底消费情况，你可以参加我们移动新推出的千元智能机合约计划，预存指定话费，并承诺签约期内保底消费即可以优惠价购买智能机1部。如果你是今年1月1日以后入网的用户，还可以参加手机零元购活动，只要预存399元就可以获得品牌手机一部。 

　　【主持人】:网友【1affety】:我也想买台智能机，移动有没有实惠点的智能机呀? 

　　【吕中】:有的，我们移动最近推出了千元智能机合约计划活动，有799元，999元，1299元多个活动档次，你可以去各营业厅或渠道网点办理。 

　　【主持人】:网友【小石头】提问:吕经理你好，你家里用移动(铁通)宽带还是其他运营商宽带?仙霞人家这片有开通移动宽带的计划吗? 

　　【吕中】:你好，我可以很负责任地告诉你我使用的是自己公司的4M家庭宽带，下班后回家经常都会登陆新浪、搜狐看看新闻，或上搜狐高清、优酷、PPS等看看视频，网速非常好。宏福仙霞人家小区目前我公司已经与开发商完成洽谈，将采用移动FTTH光纤入户的方式接入。项目竣工后将会在小区内布置产品宣传内容，届时请予以关注。 

　　【主持人】:网友【红牛】提问:移动铁通宽带，正常的时候速度是还可以。就是隔一段时间就会有天把时间几乎无法上网，甚至QQ消息都发不出去。铁通技术员过来了也经常无法解决，严重影响用户使用。恳请移动为铁通宽带进行软、硬件的升级。 

　　【吕中】:主要原因是，铁通的资源长期未进行投资，线路也开始老化了，但是目前武义移动的光网城市计划正在推进中，届时如果对你所在区域已经完成光网的覆盖，你可以免费升级为光宽带。网速方面目前像新浪、搜狐、网易等门户网站、视频像搜狐高清、G3影院等网速是很快的。 

　　【主持人】:网友【华丽的忧伤】:移动今年有什么新业务推出啊? 

　　【吕中】:移动作为运营商，致力于提升上网速度率，具体新业务应用可通过手机上网下载，里面新业务层出不穷，不断更新。今年移动新推出的新业务有上网伴侣。另外，武义移动现有的新业务有手机阅读、手机游戏、手机炒股、139邮箱、飞信、武义手机报、无线音乐俱乐部、号簿管家等，欢迎大家体验使用。 

　　【主持人】:网友【难的糊涂】提问:吕总，请问为什么壶山信号还不如牛头山的? 

　　【吕中】:壶山部分区域确实存在山体遮挡等原因造成弱覆盖现象，近期我们会通过网络优化等方式进行信号改善，但根本的解决还需要延伸覆盖工程投资，我们会积极向市公司争取投资规模。 

　　【主持人】:移动的宽带能不能玩游戏啊?

　　【吕中】:大部分游戏都是可以的。例如魔兽世界、梦幻西游、天龙八部、地下城与勇士、qq飞车等，另外您如有需要可以通过10086反馈，我公司有专业部门会根据反馈情况进行专项优化。 

　　【主持人】:网友【腾灬飞】:网上说从2012年1月份将取消话费有效期，为什么我妈他们的手机还会有话费情况下被停机，一查是有效期到了。 

　　【吕中】:网上说的从2012年1月份将取消话费有效期应该是即将取消话费有效期。正式实施时间为2012年3月31号起，并采用分步实施。具体为对于存量存在月最低消费限制和套餐月费的预付费账户，已于2012年3月31日全部取消话费余额有效期。4月1日起，提供存量无月最低消费限制和套餐月费的预付费账户用户自主选择取消余额有效期限制的服务。建议您到移动营业厅咨询办理。 

　　【主持人】:网友【铁铲】:吕总，移动公司可否为武义还住在山头角落里的孤寡老人，送几台手机啊，方便他们有事时与政府联系。 

　　【吕中】:我公司一直致力于公益慈善事业，如经确认，我们公司非常乐意帮助他们。 

　　【主持人】:网友【wyzane】:吕总，我听说移动的宽带玩游戏不是很好，我想了解一下是不是真的不好，如果用移动的宽带哪些游戏不能玩?另外我想问一下，我孩子在读小学，学校现在要我们家长使用校讯通，9块钱一个月，但实际上根本没带来什么好处，这个9块钱能不能便宜一点的? 

　　【吕中】:1.大部分游戏还是可以的，例如:魔兽世界、梦幻西游、天龙八部、地下城与勇士、QQ飞车等，另外一些竞技游戏平台也都有移动的服务器，但也有部分网站受到互联互通、互联网出口垄断的影响，网速不是很快，如果你有需求，可以通过10086反馈，我公司有专业的部门会根据反馈情况进行专项优化。 

　　2.目前校讯通业务的资费是全省统一的，9块钱的月费当中包含学生在校期间每月60分钟的免费对三个亲情电话，同时校讯通提供了一个家校互动的平台，可以让学生家长和学校老师对学生的在校情况做一个很好的沟通，另外，开通校讯通还可以方便的接收校方的各种通知、成绩、对学生的考评等等。所以校讯通业务其实功能是很强大的。至于能否便宜一点，我们公司目前在寒暑假期间是不收取费用的，另外幼儿园等无通话需求的学校开通校讯通的月费是按6元每月收取。 

　　【主持人】:网友【ak-47】:吕总透露下现在用什么手机? 

　　【吕中】:三星TD版的9108，公司营业厅有售。 

　　【主持人】:网友【闲庭信步】:如果手机上网当月包月流量不够用了还能加吗? 

　　【吕中】:可以，目前推出了3元流量加油包，3元一份，包含10M国内(不含港澳台)移动数据流量。每月可订购多份。订购立即生效，流量当月有效，次月自动失效，无需客户操作，如需使用需重新订购。短信发送2651到10086即可开通。 

　　【主持人】:网友【住桥头的】:我下星期要到新马泰游，用移动手机打回国贵吗?在国外接听要收费的不? 

　　【吕中】:你好，在新马泰，拨打资费有所不同。在新加坡漫游时，拨打当地0.59元一分钟;被叫0.99元一分钟;拨回大陆0.99元一分钟;拨其他国家3.99元一分钟。在马来西亚漫游时，拨打当地0.99元一分钟;被叫1.99元一分钟，拨回大陆6.99元一分钟;拨其他国家6.99元一分钟。在泰国漫游时，拨打本地1.99元一分钟;被叫1.99元一分钟;拨回大陆6.99元一分钟，拨其他国家6.99元一分钟。你可前往营业厅进行开通国际长途和国际漫游业务。 

　　【主持人】:网友【asdfgh】:武义的手机出省使用，话费每分钟多少? 

　　【吕中】:目前标准资费为漫游主叫0.59元一分钟，漫游被叫0.39元一分钟。另外还可以选择全球通商旅系列套餐，全国免费接听，商旅58元套餐超出包打分钟数后全国一口价0.25元一分钟，商旅88元以上套餐，超出包打分钟数全国一口价0.19元一分钟。 

　　【主持人】:网友【登云】:老总你好，去年我办了个充话费送手机活动，用了三个月手机没用了，发票找不到不保修，每月扣120的保底消费，太冤了，你们公司有记录的，怎么就不保修呢? 

　　【吕中】:根据三包，保修是需要提供发票的，用户若实在不能提供发票，我们也可以酌情给予受修。维修期间，我们也会尽量提供备机供用户使用，因此不用担心维修期间的保底消费问题。 

　　【主持人】:各位网友，今天的在线访谈就到这里结束了，我们再次感谢吕总的光临，也感谢各位网友的积极参与。各位网友，再见。