本报讯  一年前的12月12日，武义建信村镇银行桐琴支行正式开业。一年以来，武义建信村镇银行桐琴支行紧随桐琴镇工业化、城市化和新农村建设的脚步，不断加大贷款投放力度，积极创新业务品种，改善服务质量，有力地促进了当地农业增产、农民增收和各个农村发展，为广大小微企业提供了有效的金融支持，同时也实现了自身的快速发展。

　　“村镇银行是我国农村金融市场的新人，每走一步都需要认真摸索。”董事长周春燕告诉记者，刚刚成立的桐琴支行，人员少、底子薄、客户基础薄弱，要如何迅速在桐琴站稳脚跟，实现快速发展，是支行面对的首要问题。

　　工欲善其事，必先利其器，面对众多的农村客户群体，桐琴支行并没有急于求成，而是理清思路，找好定位，练好内功，整装出发。在前期缜密的市场调研过程中，桐琴支行结合当地经济发展特色和村镇银行的特点，确立了“支农支小”的市场定位，坚持“金融创新，服务三农”的方针。

　　在特色定位的指引下，桐琴支行发挥审批环节少、经营机制灵活的相对优势，并采取组建营销班组、整村推进、蹲点服务等措施，搭建好银村合作平台，进一步深化银村合作交流。目前，该行与桐琴16个村建立了“联建村”合作关系，鼓励村级经济与银行合作共建，满足“三农”多层次、多元化的信贷需求，最终实现双方互利互惠，共同发展。这一举措有效解决了农民“贷款难、手续繁”的现状。

　　而为了有效解决广大农户和小微企业融资担保难问题，桐琴支行在审慎经营的前提下，适当扩大担保范围，设计新的担保模式，再造信贷业务流程，创新信贷机制；同时，通过创新担保模式等手段不断丰富服务品种，量身为新农村建设打造“乐房贷”等业务，如为桐琴镇赵宅村216户农户整体拆迁提供了有力的金融支持；还为当地小微企业提供流动资金、设备采购、固定资产投资等金融服务，这些产品一经面市即获得市场青睐。

　　“优质的服务，是银行生存的生命线。”周春燕说，为“三农”服务，是历史赋予村镇银行的重要职责。建信村镇银行桐琴支行坚持立足本地，服务三农，为我县新农村建设提供惠民利民的金融服务，被称为在基层提供金融服务的“输血管”。

　　为不断提升服务水平，桐琴支行充分发挥行内决策半径短的优势，明确各层级职责权限，使各项业务能够快速决策、尽早实施。一方面，通过进一步提高柜面工作效率、拓展网点容纳客户能力、提高柜面服务质量、灵活调整窗口设置，增强营业窗口的服务能力，为网点业务健康稳定发展提供保证。另一方面，科学安排服务时间，信贷客户经理合理安排时间走访客户做调查，晚上加班写报告，开贷款审查会议，以最快的速度将贷款发放到客户手中，有力地提升了服务效率，极大地缓解了客户资金需求之急。同时，桐琴支行分多个工作小分队深入田间地头，以座谈会、现场走访等形式，深入了解当地金融知识普及情况，并开展有效地金融知识普及工作。

　　这一年来，该行重点扶持了一批当地小微企业和农业龙头企业建设，解决了一批个体工商户、创业农户的资金需求，在当地树立了村镇银行的良好形象，也带动了该行的业务规模不断扩大。截至2013年11月底，桐琴支行存款累计13588万元，贷款累计发放10717.5万元，惠及30个村3421户农户和47家小微企业。